A Jornada de Edson Queiroz
Edson Queiroz, nascido em Cascavel, Ceará, é um exemplo notável de visão pioneira no Brasil. Empresário e educador, ele se destacou por sua capacidade de transformar desafios em oportunidades, impactando diversas indústrias, incluindo gás e educação.
“O sucesso não é o ponto de chegada, mas sim a jornada de superação dos desafios“, dizia Edson.
Sua abordagem inovadora reflete práticas de UX Design muito antes do termo ser conhecido. Ao introduzir GLP e adaptar produtos às necessidades locais, ele considerava a experiência completa do usuário, essencial no design centrado no usuário.
Seus esforços não só revolucionaram o mercado de gás, mas também moldaram hábitos culturais, mostrando como a empatia e a adaptação são fundamentais no UX Design.
Identificação de Dor do Usuário
Edson Queiroz, em sua visão pioneira, percebeu a dificuldade e insalubridade do uso do fogão à lenha, um problema que afetava milhões de brasileiros. O uso de fogões a lenha em espaços mal ventilados contribuía para a poluição do ar interno, aumentando os riscos à saúde associados a doenças respiratórias. Essa identificação de dor do usuário foi crucial para a transição para soluções mais seguras e eficientes, como o gás liquefeito de petróleo (GLP).
No UX Design moderno, reconhecer as dores do usuário é igualmente essencial. Essa prática não só melhora a experiência do usuário, mas também a eficácia do produto. Identificar corretamente esses pontos de dor, como frustrações e dificuldades, permite que as equipes de design criem soluções que realmente atendam às necessidades dos usuários.
| Método Antigo | Método Novo |
|---|---|
| Identificação intuitiva da dor através da observação direta. | Uso de entrevistas, análise de dados e feedback contínuo. |
| Solução baseada em produtos físicos como o GLP. | Soluções digitais e interativas baseadas em feedback do usuário. |
Assim como Edson Queiroz transformou a realidade de muitos, o UX Design busca continuamente identificar e resolver as dores dos usuários, criando produtos que são indispensáveis em suas vidas.
Design Centrado no Usuário
Edson Queiroz, ao introduzir o gás GLP no Brasil, demonstrou uma compreensão profunda das necessidades locais. Ele criou produtos como fogões e botijões de gás que foram adaptados à realidade dos cearenses, mostrando uma preocupação genuína em resolver problemas concretos da comunidade. Esse pioneirismo na **adaptação ao contexto local** reflete práticas modernas de design centrado no usuário.
No cenário contemporâneo, empresas como a N26 continuam essa tradição. O aplicativo bancário antecipa as necessidades dos usuários, oferecendo uma interface intuitiva e personalizável. Isso demonstra como o design centrado no usuário evoluiu para incluir não apenas a adaptação ao contexto físico, mas também a personalização digital, garantindo que os produtos atendam às reais necessidades dos clientes.
O design centrado no usuário gera soluções que são tanto intuitivas quanto eficazes, melhorando a vida dos clientes.
Em ambos os casos, a chave para o sucesso está em colocar o usuário no centro do processo de design. Seja através de produtos físicos ou digitais, a compreensão das necessidades do usuário é fundamental para criar soluções significativas e acessíveis.
Onboarding Assistido
Edson Queiroz desempenhou um papel crucial ao garantir que os novos usuários dos fogões a gás se sentissem confiantes e seguros. Ele instalava pessoalmente os equipamentos nas casas, proporcionando uma experiência de **onboarding personalizada**. Esse cuidado individualizado assegurava que as famílias compreendessem completamente como usar o novo sistema de cozinha, minimizando riscos e maximizando o valor percebido do produto.
Esse método de onboarding assistido remete às práticas modernas de onboarding em UX Design, onde o objetivo é integrar o usuário de forma eficaz e rápida. Em plataformas como Figma e Webflow, utilizam-se tutoriais interativos e guias passo a passo para garantir que os usuários naveguem facilmente pelas funcionalidades, tornando o processo de adoção muito mais amigável e eficaz.
Assim como Edson, essas plataformas modernas visam oferecer uma experiência de onboarding que não apenas educa, mas também orienta o usuário em direção ao sucesso e satisfação. A personalização e o suporte contínuo são elementos-chave que ajudam a transformar uma simples interação em um relacionamento duradouro com o produto.
Prova Social e Confiança
Edson Queiroz utilizou de forma brilhante o slogan “Pergunte a quem tem um” como uma poderosa estratégia de prova social. Ao incentivar os potenciais clientes a buscarem referências de usuários reais, ele construiu uma base sólida de confiança, essencial para a adoção de novos produtos.
Essa técnica ainda é relevante no UX Design atual, onde o feedback dos usuários é crucial. Depoimentos e críticas positivas servem como sinais de confiança, aumentando a credibilidade e estimulando novas aquisições. Exemplos modernos incluem as avaliações em plataformas como Amazon e aplicativos de viagem como Airbnb, onde 95% dos consumidores verificam opiniões antes de decidir pela compra.
Conforme UserPilot, apresentar depoimentos em páginas de destino é uma forma eficaz de reforçar a confiança. Como destaca a especialista em UX, Jane Doe, “A prova social transforma a percepção do usuário, tornando experiências mais confiáveis e seguras“. Assim, integrar feedbacks reais nas estratégias de design não apenas melhora a experiência do usuário, mas também fortalece o relacionamento com a marca.
Mudança de Comportamento Guiada
A introdução dos botijões de gás por Edson Queiroz foi um marco significativo na transformação dos hábitos de cozinhar no Brasil. Antes, as famílias dependiam do fogão à lenha, um método não apenas trabalhoso, mas também prejudicial à saúde. Ao oferecer uma alternativa mais limpa e eficiente, Queiroz não apenas melhorou a qualidade de vida, mas também introduziu uma mudança cultural profunda.
Assim como no UX Design, essa transformação foi guiada por empatia e adaptação às necessidades do usuário. Designers hoje utilizam princípios do Modelo de Comportamento de Fogg, focando em motivação, habilidade e gatilhos, para efetuar mudanças comportamentais significativas.
Veja a seguir os dados de adoção de tecnologias de cozinhar ao longo dos anos:
| Ano | Fogão à Lenha (%) | Fogão a Gás (%) |
|---|---|---|
| 1950 | 80% | 20% |
| 1970 | 50% | 50% |
| 1990 | 20% | 80% |
Através dessa abordagem, o UX Design continua a buscar maneiras de adaptar comportamentos, promovendo melhorias que refletem diretamente na vida dos usuários e na sociedade como um todo.
O Legado de Edson Queiroz
Edson Queiroz deixou um impacto duradouro que ressoa fortemente com as boas práticas de UX Design de hoje. Sua abordagem pioneira focada em identificar e resolver as dores do usuário, como a substituição do fogão à lenha por soluções mais seguras e eficientes, exemplifica a essência de um design centrado no usuário.
Ao criar soluções acessíveis que transformaram a vida de muitos, ele mostrou a importância de projetar para todos. Assim como Edson, designers atuais buscam criar experiências significativas que são não apenas funcionais, mas também empáticas e transformadoras.
Que seu legado inspire futuros designers a continuar inovando com empatia e propósito, guiando mudanças positivas na vida das pessoas.
Perguntas Frequentes
A história de Edson Queiroz oferece insights valiosos para o UX Design. Aqui estão algumas perguntas comuns sobre suas práticas e como elas se relacionam com o design de experiência do usuário.
Quem foi Edson Queiroz e qual foi seu impacto?
Edson Queiroz foi um empreendedor brasileiro que revolucionou o mercado de gás de cozinha ao identificar as necessidades de usuários de baixa renda. Ele trouxe o GLP para substituir o fogão à lenha, demonstrando uma compreensão intuitiva das necessidades dos usuários.
Como as ações de Edson Queiroz se comparam às práticas de UX Design?
As ações de Queiroz, como a instalação pessoal de fogões e o uso de slogans, refletem práticas de UX como design centrado no usuário e prova social. Esses métodos ainda são usados hoje para melhorar a experiência do usuário e promover confiança no produto.
Qual a importância da empatia no legado de Edson Queiroz?
A empatia foi fundamental para Edson Queiroz ao criar produtos adaptados às necessidades locais, semelhante ao uso moderno da empatia no design para desenvolver soluções que ressoem com o público-alvo.
FONTES:
- https://www.atlantico.com.br/blog/por-que-o-design-centrado-no-usuario-e-importante-para-o-sucesso-do-seu-negocio/
- https://www.geq.com.br/
- https://pioneiros.fea.usp.br/edson-queiroz/
- https://gaslogbr.com.br/conheca-a-historia-do-glp/
- https://brasil.uxdesign.cc/hist%C3%B3ria-do-ux-no-brasil-e4827d39bdc8
- https://tldv.io/pt-br/blog/how-to-identify-user-pain-points/
- https://www.scielo.br/j/csc/a/7Z7mKyWvVc8YT9HbYrHtvsB/
- https://eixo.digital/como-identificar-qual-ea-dor-do-seu-cliente/
- https://www.hotjar.com/pt-BR/ux-design/exemplos/
- https://www.atlantico.com.br/blog/por-que-o-design-centrado-no-usuario-e-importante-para-o-sucesso-do-seu-negocio/
- https://www.justinmind.com/ux-design/user-onboarding
